Правна информация

Потребителите имат достъп до извънсъдебни процедури за разрешаване на спорове със съдействието на органи за алтернативно решаване на спорове. При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, можете да се обърнете към съответните органи за алтернативно решаване на спорове (АРС).

Препоръчваме на нашите клиенти да се обърнат първо към нас за най-бързо уреждане на отношенията: info@rilasilk.com

Ако нашата помощ и/или комуникация не е отговорила на Вашите очаквания, можете да потърсите съдействие за разрешаване на спора и чрез Европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове (Online Dispute Resolution — ODR) чрез следния линк: Европейска платформа за онлайн решаване на спорове.