Правила за повелителност

УКАЗАНИЯ ЗА ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

ИНФОРМАЦИЯ ЗА АДМИНИСТРАТОРА

„SELLTIQUE TRADE" ЕООД (наричан по-долу „RILA SILK" или „ние") е търговско дружество, регистрирано в България, което извършва онлайн продажби на копринени продукти чрез уебсайта https://www.rilasilk.com.
Наименование: „SELLTIQUE TRADE" ЕООД
Седалище: гр. София 1517, ул. 549
ЕИК: 208615714
Данъчен номер: BG208615714
Електронен адрес: info@rilasilk.com
Уебсайт: https://www.rilasilk.com

За въпроси относно обработката на лични данни се свържете с нас на: info@rilasilk.com

RILA SILK не е определило Длъжностно лице по защита на данните.

ОБРАБОТКА НА ДАННИ ОТ RILA SILK

С този документ информираме нашите клиенти за личните данни, които се обработват в хода на търговската ни дейност — техния обхват, цели, правни основания, срокове за съхранение и трети страни, ангажирани в обработката.

RILA SILK се задължава да обработва личните данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) № 2016/679), наричан по-долу „Регламента".

ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТКА НА ДАННИ

Обработката е законосъобразна, когато е налице поне едно от следните основания:

  • Съгласие на субекта на данните
  • Изпълнение на договор, по който субектът е страна, или за предприемане на стъпки преди сключване на договор
  • Спазване на законово задължение на администратора
  • Легитимни интереси на администратора или трета страна, при условие че те имат преимущество пред интересите на субекта

Когато правното основание е съгласие, клиентът може да го оттегли по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходната обработка.

СЛУЧАИ НА ОБРАБОТКА НА ДАННИ

1. Покупка и обработка на поръчка

Цел: Сключване и изпълнение на договор за продажба — обработка на поръчката, плащане, доставка.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. „б" от Регламента — изпълнение на договор.

Обхват на данните: Имена, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес, дата и час на поръчката.

Срок на съхранение: До изтичане на давностните срокове по договора.

IT системи: Shopify

2. Фактуриране

Цел: Документиране на продажбата съгласно счетоводното и данъчното законодателство.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. „в" от Регламента — спазване на законово задължение (Закон за счетоводството, ЗДДС).

Обхват на данните: Имена и адрес на клиента, дата на покупката.

Срокове на съхранение:

  • Счетоводни регистри и финансови отчети — 10 години
  • Останали счетоводни документи — 3 години

IT системи: Shopify

3. Доставка

Цел: Изпълнение на договора за продажба от разстояние чрез куриерска услуга.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. „б" от Регламента — изпълнение на договор.

Обхват на данните: Имена, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес.

Трети страни: За доставка в България се използват „Еконт Експрес" ООД и/или „Спиди" АД чрез интеграция с izprati.bg.

Срок на съхранение: До изтичане на давностните срокове по договора.

IT системи: Shopify, izprati.bg

4. Онлайн плащане

Цел: Обработка на плащания чрез карта или друг електронен метод.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. „б" от Регламента — изпълнение на договор.

Обхват на данните: Данните за плащане (номер на карта, дата на изтичане, CVC) се обработват единствено от Stripe в съответствие с PCI DSS стандарта. RILA SILK не получава и не съхранява данни за платежни карти.

IT системи: Shopify Payments / Stripe

5. Регистрация на потребителски профил

Цел: Създаване на акаунт за улесняване на бъдещи покупки.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. „а" от Регламента — съгласие.

Обхват на данните: Имена, имейл адрес, парола, дата на регистрация.

Срок на съхранение: До оттегляне на съгласието или изтриване на профила.

IT системи: Shopify

6. Право на отказ (14-дневен срок)

Цел: Осигуряване упражняването на законното право на отказ от договор от разстояние.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. „в" от Регламента — законово задължение (Закон за защита на потребителите).

Обхват на данните: Дата на договора, имена и адрес на потребителя, банкова сметка (ако е приложимо).

Срок на съхранение: До 5 години.

При упражнено право на отказ RILA SILK възстановява всички платени суми, включително разходите за доставка, в срок до 14 дни от получаване на уведомлението, като използва същото платежно средство.

7. Маркетинг — Имейл бюлетин

Цел: Изпращане на търговски съобщения, промоции и новини.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. „а" от Регламента — съгласие.

Обхват на данните: Имена, имейл адрес, дата на абонамент/отписване.

Срок на съхранение: До оттегляне на съгласието (отписване).

Всяко съобщение съдържа опция за отписване. Клиентът може да се отпише по всяко време без обосновка.

IT системи: Shopify Email / Klaviyo

8. Ремаркетинг и анализ на трафика

Цел: Анализ на поведението на посетителите и персонализирана реклама.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. „а" от Регламента — съгласие (чрез cookie банер).

Обхват на данните: Данни за сърфирането, IP адрес, взаимодействия на сайта.

Трети страни:

  • Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel + CAPI) — за реклама и ремаркетинг
  • Google Analytics — за анализ на трафика

RILA SILK не изгражда индивидуални потребителски профили; профилирането се извършва само на групово ниво.

IT системи: Shopify, Meta Pixel, Google Analytics

9. Рекламации и жалби

Цел: Разглеждане на рекламации и жалби съгласно Закона за защита на потребителите.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. „в" от Регламента — законово задължение.

Обхват на данните: Имена, адрес, контактни данни, описание на рекламацията и приложени документи.

Срок на съхранение: 2 години за регистъра на рекламациите; копия от отговорите — 5 години.

RILA SILK отговаря писмено на жалби в срок до 30 дни от получаването им.

10. Работа с документи

Цел: Съхранение на търговска документация.

Правно основание: Съответното правно основание за всеки документ поотделно.

IT системи: Google Drive / G Suite

ОБРАБОТВАЩИ ДАННИ, ИЗПОЛЗВАНИ ОТ RILA SILK

Обработващ Дейност
Shopify Inc. Платформа за онлайн магазин
Stripe / Shopify Payments Обработка на плащания
Еконт Експрес ООД / Спиди АД Куриерска доставка
izprati.bg Интеграция с куриерски услуги
Meta Platforms Реклама, ремаркетинг
Google LLC Анализ на трафика
Klaviyo / Shopify Email Имейл маркетинг

Всички обработващи действат съгласно сключени Договори за обработка на данни и в съответствие с Регламента.

„БИСКВИТКИ" (COOKIES)

RILA SILK използва бисквитки за функционални, аналитични и маркетингови цели. Подробна информация се съдържа в Политиката за бисквитки на https://www.rilasilk.com/pages/cookie-policy.

При първо посещение на сайта се показва бисквитков банер, чрез който клиентът може да даде или откаже съгласие по категории.

ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ

Клиентите имат следните права по отношение на своите лични данни:

  • Право на достъп — да получат информация за обработваните данни
  • Право на коригиране — да поискат поправка на неточни данни
  • Право на изтриване — да поискат заличаване на данните при определени условия
  • Право на ограничаване — да ограничат обработката в определени случаи
  • Право на преносимост — да получат данните в структуриран, машинночетим формат
  • Право на възражение — да възразят срещу обработка въз основа на легитимен интерес или за директен маркетинг

За упражняване на права изпратете имейл на: info@rilasilk.com

RILA SILK отговаря в срок до 30 дни от получаване на искането. При сложни случаи срокът може да бъде удължен с още два месеца, за което ще бъдете уведомени.

СРЕДСТВА ЗА ПРАВНА ЗАЩИТА

При несъгласие с начина на обработка на личните Ви данни можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2 www.cpdp.bg

МЕРКИ ЗА СИГУРНОСТ

RILA SILK прилага технически и организационни мерки за защита на личните данни: SSL криптиране, ограничен достъп до данни, редовни резервни копия и контрол на достъпа до IT системите.

ЗАЩИТА НА ДЕЦАТА

Услугите на RILA SILK не са предназначени за лица под 16 години. Лица под тази възраст могат да използват сайта само със съгласието на родител или настойник. При установяване на данни, предоставени от непълнолетно лице без родителско съгласие, ще предприемем незабавни стъпки за тяхното заличаване.

ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

RILA SILK си запазва правото да актуализира тези Указания. Промените влизат в сила с публикуването им на уебсайта. Препоръчваме периодична проверка на тази страница.

Дата на влизане в сила: юни 2025 г.